Formation Vendeur Polyvalent Textile
à distance (212h)
« Acquérir les fondamentaux du métier de vendeur polyvalent dans le secteur de la mode et du textile »
La formation est construite au regard des compétences attendues par les entreprises pour favoriser le maintien ou le retour rapide en emploi.
Métiers et emplois visés :
Cette formation est destinée à toute personne souhaitant
- Se diriger vers un poste de vendeur dans un magasin de prêt à porter de produits neufs ou de produits de seconde main.
- Travailler dans le domaine de la vente au sens large car cette formation vous permet d’acquérir toutes les compétences demandées à un vendeur : le vendeur accueille, informe et conseille la clientèle sur un point de vente, analyse ses besoins et lui vend des produits et services adaptés. Il fidélise la clientèle et traite les réclamations simples. Il assure le bon état marchand de son rayon ou son magasin et met en valeur les produits, en accord avec le merchandising de l’entreprise.
Pour qui ?
- Encadrant(e)s techniques d’insertion des structures du réseau de Tissons la Solidarité pour identifier les compétences et le niveau attendu pour la certification et donc pour mieux former et préparer les salariés en insertion au poste de travail dans la structure.
- Pour les salariés en insertion du réseau Tissons la solidarité
Accessibilité handicap : merci de nous signaler tout besoin spécifique. Si nous ne pouvons pas y répondre, nous vous orienterons vers les organismes publics susceptibles de vous accompagner
Objectifs pédagogiques de la formation :
- Rechercher un emploi en tenant compte des différents segments du marché de la mode.
- Conseiller le client dans son achat sur les caractéristiques d’un produit (qualité, matière, style).
- Optimiser l’attractivité commerciale du point de vente en appliquant le merchandising et la communication de l’entreprise.
- Accueillir et identifier le besoin du client pour répondre à sa demande.
- Gérer l’encaissement, traiter les réclamations en caisse et fidéliser le client.
- Organiser la gestion du flux de marchandises de la réception des produits à la mise en rayon.
Contenu, modules techniques et professionnels :
- Connaître le contexte professionnel pour se repérer dans les offres d’emploi.
- Connaître les secteurs du marché de la mode (de la haute-couture au bas-de-gamme).
- Connaître l’univers de la mode féminine (les produits, les matières, les tendances).
- Réaliser la prise en charge des produits (évoluer dans les 3 zones de la réserve).
- S’assurer du bon état marchand de la surface de vente (merchandising, la vitrine).
- Faire vivre le lieu de vente : communication sur le lieu de vente et réseaux sociaux.
- Accueillir et accompagner le client tout au long de l’acte de vente : les 7 étapes de la vente.
- L’encaissement du paiement des produits.
- Traiter les réclamations des clients, fidéliser les clients en caisse.
Durée :
191h en e-learning + 14 heures sur site à (dans la structure) + 7 heures d’examen écrit et oral.
Dont environ 53 heures de travaux personnels (acquisition des apports théoriques et pratiques, réalisation des exercices d’apprentissage et d’évaluation en ligne).
Pré requis :
- Pratiquer la langue française à l’oral et à l’écrit avec un niveau au moins égal au niveau B1 du cadre européen commun de référence pour les langues (CERL).
- Disposer d’un ordinateur équipé d’une caméra et d’un micro et d’une connexion internet stable.
- Utiliser régulièrement ce matériel pour suivre la formation et les visioconférences.
Modalités et délais d’accès :
Présentation de la formation par le conseiller en insertion professionnelle du salarié pour vérifier la pertinence de la formation au regard du projet professionnel de la personne.
- Réunion avec la directrice, l’encadrant technique et le conseiller en insertion, pour analyser les besoins de compétences du salarié et de l’employeur, et pour vérifier les prérequis et évaluer les acquis en amont de la formation avant l’inscription.
- Envoi du devis et de la convention.
- Le délai d’accès à la formation est d’environ de 15 jours à un mois selon le délai de traitement du dossier par l’Opco.
Méthodes pédagogiques hybrides mobilisées :
Séquences en e-learning
- Les identifiants individuels permettent au formateur dédié de suivre et d’évaluer la progression de l’apprenant sur la plateforme de e-learning spécialement conçue pour les formations de Tissons la Solidarité.
- Le parcours de e-learning comprend 8 modules permettent l’acquisition régulière des connaissance théoriques et pratiques via des supports numériques (PDF, vidéos, podcasts), et un Serious Game 3D pour la mise en pratique virtuelle proche des situations professionnelles réelles.
- A la fin de chaque module une visioconférence entre l’apprenant et le formateur dédié permet de suivre sa progression dans les apprentissages, de l’entrainer sur les compétences visées via des simulations de vente, et de traiter très vite les difficultés rencontrées.
Séquences en présentiel
Au sein de la boutique physique de la structure et pendant 2 fois un jour (2 x 7 heures), les apprenants sont formés et pratiquent le merchandising et le conseil client. Ils les appliquent aux produits de seconde-main.
Modalités d’évaluation :
Evaluation à l’entrée de la formation
- Test de positionnement en début de formation pour permettre de situer le bénéficiaire par rapport aux objectifs visés de la prestation, en vue d’adapter sur-mesure le parcours au profil du bénéficiaire. Ce test sont aussi utilisés par le formateur pour guider l’apprentissage de l’apprenant, notamment lors des visioconférences.
Evaluations formatives :
- Au terme de chaque séquence de formation
- Quizz ou Questionnaire d’évaluation des connaissances.
- Au terme de chaque Module :
- Quizz ou Questionnaire d’évaluation des connaissances.
- On ne peut passer d’un module à l’autre qu’en obtenant 80% de réussite à ces évaluations.
- Serious Game 3D à chaque module pour mette en pratique les savoirs et les savoir-faire acquis en e-learning.
- Entretien en visio conférence avec le formateur (voir plus haut).
Evaluation sommative sur site :
- Examen écrit et oral d’une durée totale de 7 heures, qui consiste en :
- Une étude de cas et des questions de connaissances pour les modules de 1 à 8, évalué sur 20. Il faut obtenir une moyenne de 10 pour chaque module pour obtenir la mention des connaissances sur l’attestation de compétences de ce module.
- Pour le module 3, s’ajoutent à l’étude de cas et les questions de connaissances, 15 minutes pour réaliser 3 portants (camaïeu, dégradé, contraste). Puis l’examinateur évalue les portants à partir de la grille d’évaluation. L’évaluation est débriefée tout de suite après. Une note sur 20 est ensuite attribuée. La moyenne des notes des évaluations écrites et orales doit être de 20 minimum pour l’obtention de l’attestation de compétences de ce module.
- Pour le module 6, s’ajoutent à l’étude de cas et les questions de connaissances, oral de 15 minutes en simulation d’une situation client/vendeur pour dérouler les 7 étapes de la vente. Puis l’examinateur évalue la prestation du candidat à partir de la grille d’évaluation. L’évaluation est débriefée tout de suite après. Une note sur 20 est ensuite attribuée. La moyenne des notes des évaluations écrites et orales doit être de 20 minimum pour l’obtention de l’attestation de compétences de ce module.
Une attestation globale est systématique et remise aux candidats avec le descriptif des compétences validées.
Un certificat de réalisation est remis systématiquement.
Coût :
26€ (exonération de TVA, article 261-4-4 du CGI) par personne : 100% pris en charge par l’Opco. Le coût de la formation intègre l’organisation, l’animation, les supports, les frais des formateurs.
Contact :
Dernière mise à jour le 25 juillet 2024.
Voici quelques extraits de la formation Vendeur Polyvalent Textile :
